sábado, 26 de março de 2016

Serviço De Manutenção Remota

Manutenção Remota
Serviço De Manutenção Remota

Manutençoes feitas no Computador do cliente atraves de acesso remoto


O Tales Fernandes disponibiliza aos seus clientes um serviço de assistência remota.


Este tipo de assistência técnica permite o acesso remoto a qualquer computador (desde que autorizado pela instituição) e a visualização em tempo real da intervenção e resolução do problema reportado. Com este serviço, pretende-se dar uma resposta rápida na resolução de problemas, ou mesmo fazer intervenções mais complexas. Por outro lado, os custos das intervenções são menores  para o cliente por não implicarem deslocações. O cliente paga apenas o valor dos serviços que sera combinado antes do acesso. 

Como proceder

·          Faça download do programa TeamViewer/Tales Fernandes a partir do seguinte endereços: Baixar 


·         Abra o e cliente no computador onde pretende a intervenção técnica (seleccione a opção Executar, ou Guardar para posterior execução).
·         O programa atribui um ID (nº) e uma Senha (4 dígitos) que pode redefinir.
      ( A senha e alterada toda vez que a maquina for ligada)
·         Informe a Tales Fernandes o ID atribuído.
·         As sessões podem ser acompanhadas em tempo real uma vez que do lado do cliente é mostrado o ambiente de trabalho
 
 

Condições

·         Este serviço tem como objectivo diagnosticar e Resover poblemas  de uma forma  de uma forma rapita sem presisa de deslocar  a maquina de um local a outro.
·         A intervenção pode ter custos elevados, dependendo da complexidade do problema
·         As intervenções que impliquem custos deverão ter sempre o consentimento do cliente e acordada entre as partes
·         As intervenções remotas são gratuitas para as instituições com contratos de manutenção
·         O cliente deve assegurar todas as condições para que a intervenção se faça nas melhores condições técnicas

·         As manutençoes terao duraçao  apenas ate o termino do serviço  nao avela aceso apos a manutençao sem consentimento do cliente 




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terça-feira, 3 de novembro de 2015

Manutenção

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