Serviço De Manutenção Remota

Manutenção Remota

Serviço De Manutenção Remota

Manutençoes feitas no Computador do cliente atraves de acesso remoto

O Tales Fernandes disponibiliza aos seus clientes um serviço de assistência remota.

Este tipo de serviço permite o acesso remoto a qualquer computador (desde que autorizado pela instituição ou pelo Cliente ) e a visualização em tempo real da intervenção e resolução do problema reportado. Com este serviço, pretende-se dar uma resposta rápida na resolução de problemas, ou mesmo fazer intervenções mais complexas. Por outro lado, os custos das intervenções são menores  para o cliente por não implicarem deslocações. O cliente paga apenas o valor dos serviços que sera combinado antes do acesso. 

Como proceder

·          Faça download do programa TeamViewer/Tales Informatica a partir do seguinte endereços: Baixar 

·         Abra o e cliente no computador onde pretende a intervenção técnica (seleccione a opção Executar, ou Guardar para posterior execução).

·         O programa atribui um ID (nº) e uma Senha (4 dígitos) que pode redefinir.
      ( A senha e alterada toda vez que a maquina for ligada)

·         Informe a Tales  Informatica o ID atribuído.

·         As sessões podem ser acompanhadas em tempo real uma vez que do lado do cliente é mostrado o ambiente de trabalho